Les conditions de vente suivantes concernent les voyages sur-mesure privatifs proposés par Archipel360 via son site Internet : https://archipel360.com/
Sauf en cas d’accord écrit, ARCHIPEL360 et son Client qu’il soit particulier ou professionnel sont d’accord pour appliquer les conditions générales de vente pour tous les services fournis par ARCHIPEL360 au Client. Tous les services réservés pour des voyages d’individuels ou des groupes, sont régis par les Conditions Générales de Vente écrites ci-après. Ces Conditions Générales de Ventes sont valables quelques soit la forme du contrat, écrite ou verbale entre ARCHIPEL360 et son Client.
Les programmes et circuits cité ci-dessus, restent la propriété exclusive d’ARCHIPEL360.
ARCHIPEL360 propose des voyages sur mesure ainsi que des circuits privatifs, accompagnés ou en groupe, via ses sites internet exclusifs.
Nous proposons des programmes-type, assortis de prix « à partir de ». Disponibles sur nos différents sites, ils sont une trame à partir de laquelle nous vous proposons un devis sur mesure, en fonction de vos envies et de nos propositions complémentaires. Ces devis vous sont adressés par voie électronique et ont une durée de validité limitée, au-delà de laquelle, les différentes composantes, prix et programme ne pourront être maintenus.
Archipel360 est une entreprise enregistrée en Indonésie sous le nom : PT.ARCHIPEL BALI INDONESIA, PMA number NIB 2106220067872.
Tous nos tarifs remis au Client sont nets et libellés en Euros. Ils sont valables selon les dates spécifiées dans les programmes et / ou propositions remises au Client. ARCHIPEL360 garantie que les prix et / ou tarifs remis au Client sont valables au moment de l’élaboration et de la rédaction de la proposition et / ou de la facturation et qu’à tout moment ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés en fonction des aléas du marché, des fluctuations monétaires, des réformes fiscales avec ou sans avis préalable de notre part.
Toute réservation doit être confirmée par écrit. Toute confirmation d’une réservation confirmée par écrit, entraîne le versement d’un acompte de 30 % (trente pour cent) du montant du voyage. Le solde du montant total du dossier du voyage doit être payé au moins 30 jours (trente jours) avant la date de début des services à fournir au client. Dans le cas où cette clause ne serait pas respectée, ARCHIPEL360 se réserve le droit d’annuler toutes les réservations sans remboursement de l’acompte et des sommes versées par le Client. ARCHIPEL360 se réserve aussi le droit de modifier tout service (tours, programmes, prix et services) dans l’intérêt de ses Clients sans avis préalable de notre part.
Les prix indiqués sont valables du 1er janvier au 31 décembre de l’année en cours (jusqu’à nouvel avis) et sont établis en fonction, notamment des données économiques suivantes :
– coût du transport
– redevances et taxes afférentes aux prestations offertes, telles que les taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement dans les ports et aéroports (taxes d’aéroports non incluses)
– cours des devises entrant dans la composition du prix de revient.
Ces données économiques sont retenues à la date d’établissement de la présente brochure. ARCHIPEL360 se réserve le droit de modifier les prix de cette brochure, tant à la hausse qu’à la baisse, dans les limites légales prévues à l’article 19 de la loi, et selon les modalités suivantes :
– Variations des cours des devises : Si la fluctuation des cours des devises venait à influer sur le prix total du voyage de plus de 10%, cette incidence serait intégralement répercutée. Cette fluctuation des devises ne s’apprécie que sur les prestations qui nous sont facturées en devises et qui peuvent représenter de 30 à 70% du prix total.
– Variation du coût de transport, des taxes, des redevances : Toute variation de ces données économiques sera intégralement répercutée dans le prix de vente du voyage.
Sauf en cas d’accord écrit ARCHIPEL360, le paiement des clients devra être effectué par transfert bancaire en Indonésie (virement international), en Euro ou en USD.
Toute confirmation d’une réservation entraîne le versement d’un acompte de 30 % (trente pour cent) du montant du voyage.
Le solde du montant total du dossier du voyage doit être payé au moins 30 jours (trente jours) avant la date de début de votre voyage.
Dans le cas où cette clause ne serait pas respectée, ARCHIPEL360 se réserve le droit d’annuler toutes les réservations sans remboursement de l’acompte et des sommes versées par le Client. Une fois reçue votre confirmation définitive par écrit, votre circuit sera définitivement inclus dans notre calendrier d’opérations à la réception d’un acompte de 30 % du montant total pour l’ensemble de votre groupe (un seul acompte est suffisant quel que soit le nombre de personnes).
Le solde de 70% devra être réglé également au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Tous les frais bancaires sont à votre charge.
Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, nous faire un seul virement pour la totalité et ainsi éviter de payer 2 fois les frais bancaires.
Pour répondre au mieux à vos attentes, ARCHIPEL360 vous propose plusieurs solutions de paiement pour finaliser le déroulement de votre réservation :
1 – Par virement bancaire : Les coordonnées bancaires d’ARCHIPEL360 vous seront communiquées avec tous les documents de votre dossier.
Les frais de virement, qu’ils soient au bénéfice de la banque émettrice, de la banque intermédiaire ou de la banque bénéficiaire, sont à votre charge. Toutefois, il s’agit de la solution la moins chère (quelques euros). Nous aurons impérativement besoin du justificatif du virement effectué par votre banquier (copie swift).
2 – CB (Avec Wise) : ARCHIPEL360 utilise les services du système Wise pour vous permettre de payer avec votre carte bancaire via internet.
Le paiement est 100 % sécurisé, rapide et peut se faire 24h/24 et 7j/7. Vos informations financières ne sont jamais communiquées à ARCHIPEL360.
En effet, il crypte et protège votre numéro de carte.
– Annulation à plus de 60 jours de la date du départ :
Les versements effectués sont remboursés sous retenue d’une somme correspondant à 10% du montant total du voyage avec un minimum de 500 Euros par dossier, correspondant à la charge de travail pour ce dossier.
– Entre 60 et 31 jours du départ :
Lorsque l’annulation se situe entre le 60 ème (inclus) et le 31 ème jour (inclus) précédant la date prévue de départ : 30 % du prix du voyage facturé
– Entre 30 et 16 jours du départ :
Lorsque l’annulation se situe entre le 30 ème (inclus) et le 16 ème jour (inclus) précédant la date prévue de départ : 50 % du prix du voyage facturé
– Entre 15 et 8 jours du départ :
Lorsque l’annulation se situe entre le 15 ème (inclus) et le 08 ème jour (inclus) précédant la date prévue du départ : 75 % du prix du voyage facturé
– Entre 7 et le jour du départ:
Lorsque l’annulation se situe entre le 07 ème (inclus) et le jour du départ et après la date de: 100 % du prix duvoyage facturé
Ces retenues peuvent être remboursées par votre assurance si vous y avez souscrit, en cas d’annulation justifiée(notamment maladie, accident, décès…)
Les billets d’avions émis ne peuvent, en aucun cas, être remboursés
Ces retenues peuvent être remboursées par votre assurance en cas d’annulation justifiée (notamment maladie, accident, décès…). Les billets d’avion émis ne sont pas remboursables.
– Annulation à plus de 120 jours de la date du départ de la croisière:
10% du montant total non remboursable (avec un minimum de 300 euros).
– Entre 120 et 60 jours du départ de la croisière:
Lorsque l’annulation se situe entre le 120 ème (inclus) et le 61 ème jour (inclus) précédant la date prévue de départ : 30 % du prix du voyage facturé
– Entre 60 et 30 jours du départ de la croisière:
Lorsque l’annulation se situe entre le 60 ème (inclus) et le 31 ème jour (inclus) précédant la date prévue de départ : 50 % du prix du voyage facturé
– Entre 30 et le jour du départ de la croisière:
Lorsque l’annulation se situe entre le 29 ème (inclus) et le jour du départ et après la date de: 100 % du prix du voyage facturé
Tout billet d’avion émis n’est pas remboursable. Vos retenues peuvent être remboursées par votre assurance en cas d’annulation justifiée. Les motifs d’annulation incluent la maladie, l’accident ou le décès.
Si le solde du voyage n’est pas parvenu un mois avant le départ, ARCHIPEL360 se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. ARCHIPEL360 se réserve également le droit d’annuler un départ pour toute raison, remboursant intégralement les participants sans indemnité.
Les voyages interrompus ou abrégés du fait du participant ne donnent pas droit à un remboursement. Sur certaines destinations, les hôtels ou prestataires locaux peuvent facturer 100% de frais d’annulation dès la réservation ferme, nécessitant un paiement immédiat du montant du voyage.
Les frais de visa et d’obtention ne sont pas remboursables. En cas d’annulation de l’un ou plusieurs participants, le circuit sera recalculé et la différence refacturée aux participants restants.
Veuillez noter que pour les vols réguliers, toute demande de modification de nom entraîne des frais pouvant s’élever jusqu’au montant du rachat du billet A/R.
– Si le solde du voyage n’est pas parvenu un mois avant le départ, ARCHIPEL360 se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité.
– Si ARCHIPEL360 se trouve dans l’obligation d’annuler un départ pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.
– Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne droit à aucun remboursement.
– Sur certaines destinations et /ou produits d‘exception, les hôtels et/ou prestataires locaux peuvent nous facturer 100% de frais d’annulation dès la réservation ferme. Nous serons dans l’obligation d’exiger le versement immédiat de 100% du montant du voyage quelle que soit la date de départ.
– Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, en particulier toutes les places d’avion à l’aller comme au retour.
Les frais de visa et d’obtention ne peuvent, en aucun cas, être remboursés
– Dans le cas d’une annulation de l’un ou plusieurs participants (Voyage en famille ou en groupe par exemple), le circuit se recalculé et la différence refacturée aux participants restant.
Attention, dans le cas de vols réguliers, toute demande de modification de nom des participants suite à une erreur d’orthographe ou modification de civilité entraineront des frais pourront s’élever à hauteur du montant du rachat du billet A/R.
ARCHIPEL360 s’engage à faire tout son possible pour satisfaire le client et à fournir les services confirmés dans le programme. Il est entendu entre les parties, qu’ARCHIPEL360 agit comme intermédiaire entre les compagnies aériennes, les hôtels, les entreprises de transports locaux et les autres fournisseurs de services locaux.
Aussi, ARCHIPEL360 ne saurait être tenue pour responsable devant le Client, en cas de manquement ou d’insatisfaction des services fournis par une tierce partie, et par conséquent d’indemnité ou de tort ou toute autre chose, pour toute perte, blessure, dommage, retard, changement d’horaires, et toute autre irrégularité indépendante de sa volonté et / ou subi du fait d’un acte ou d’un défaut d’une personne physique ou morale fournissant des services aux clients.
Toute dépense supplémentaire conséquente à ces irrégularités indépendantes de notre volonté, comme les retards, les accidents, les fatigues, les catastrophes naturelles, les événements politiques – liste non exhaustive – sont à la charge des clients.
ARCHIPEL360 se réserve aussi le droit de modifier le programme et les services proposés dans l’intérêt des parties concernées.
La participation au voyage implique l’acceptation complète des clients (agents ou/et touristes) sur ces conditions.
-Toute prestation souscrite par le client en dehors du séjour facturé par ARCHIPEL360.
-Toute modification du séjour à l’initiative du client sur place.
– Si l’annulation du séjour de l’une des personnes inscrites sur le bon de commande, a pour conséquence la réservation d’une chambre individuelle, au lieu d’une chambre double, le supplément devra être réglé avant le départ.
– Quelles que soient les circonstances d’un retour prématuré, ou d’un retard d’arrivée (maladie, libre décision, etc.), la portion non terminée du voyage n’est pas remboursable.
– En cas de non-présentation à l’Aller sur un vol régulier, ARCHIPEL360 ne pourra maintenir les autres prestations que si le client lui en fait demande expresse par écrit dans les 24 heures suivant le départ initialement prévu. Il reste néanmoins possible que la compagnie aérienne annule le billet Retour. Dans ce cas, le client aura la possibilité de racheter à ses frais des billets aller /retour, sous réserve de disponibilité.
ARCHIPEL360 fera alors tout son possible pour garantir les autres prestations. Les frais engendrés par l’achat d’un nouveau billet aérien restent à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être consenti suite à des prestations non consommées du fait de la non présentation du client lors du départ initialement prévu (nuits d’hôtels, etc…).
– Si une arrivée tardive devait engendrer pour ARCHIPEL360 des frais supplémentaires (transferts, etc…) ces frais resteront à la charge du client.
ARCHIPEL360 utilise, pour la logistique de ses voyages, de nombreux fournisseurs et intermédiaires.
Il est entendu que compte tenu du type et de la nature des voyages offerts par ARCHIPEL360, les standards des divers services offerts par ses fournisseurs et intermédiaires, que ce soit au chapitre de l’hébergement, de la nourriture, des transports terrestres ou d’autres services, sont souvent inférieurs à ceux habituellement offerts en Europe.
ARCHIPEL360 ne pourra être tenu responsable de tout geste ou omission de la part de ses fournisseurs, sur lesquels il n’exerce aucun contrôle. ARCHIPEL360 décline toute responsabilité en rapport avec les services reçus à bord de n’importe quel moyen de transport : train, autocar, avion, bateau ou tout autre moyen de locomotion qui pourrait être utilisé durant le voyage.
ARCHIPEL360 décline toute responsabilité pour tout dommage subi par le voyageur à la suite d’actes gouvernementaux, de troubles politiques, d’actes de terrorisme, tremblements de terre ou d’inondations.
Toutes les plaintes et litiges liés aux services seront en priorité résolus par voie de négociation et de compréhension mutuelle. En cas de désaccord persistant et insoluble à l’amiable, le différent sera soumis à l’arbitrage du « Indonesian International Arbitration Center (IIAC) » à la Chambre de Commerce de la République d‘Indonésie.
Toute plainte devra être soumise par écrit dans les 30 jours suivant la date de fin des services. Au-delà de cette date aucun remboursement partiel ou total ne pourra être envisagé.
Vous devez vérifier avant votre inscription que chacun des voyageurs, en fonction de sa situation personnelle, est bien en possession d’un passeport et/ou autre document (carte nationale d’identité, visa, livret de famille, autorisation de sortie du territoire…) en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer en Indonésie.
Les clients de nationalité française doivent vérifier que les documents, notamment administratifs et sanitaires, exigés en vue de l’accomplissement de leur voyage, sont en conformité avec les informations fournies par nos soins. C’est pourquoi nous recommandons vivement à nos clients de vérifier toutes ces informations auprès des autorités concernées. ARCHIPEL360 ne pourra d’aucune manière être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, avant ou pendant leur voyage.
Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol, faute de présenter les documents exigés ne pourrait prétendre à quelque remboursement que ce soit.
ARCHIPEL360 vous recommande de prendre connaissance régulièrement des informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations du site du Ministère de la santé (http://www.sante.gouv.fr/) ou de celui de l’Organisation Mondiale de la Santé OMS (http://www.who.int/fr/)
ARCHIPEL360 ne pourra être tenu responsable pour tout dommage subi par le voyageur à la suite d’une maladie, d’un décès ou d’une blessure, que ceux-ci soient causés par une maladie tropicale, un empoisonnement ou un accident.
